Junior Customer Experience Executive (AI & Engagement)

Bergabunglah dengan The Supreme HR Advisory sebagai Junior Customer Experience Executive (AI & Engagement) di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan yang menarik bagi seorang profesional yang dinamis untuk memanfaatkan alat AI terdepan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong produktivitas. Di The Supreme HR Advisory, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami dengan menggunakan teknologi terkini. Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan berkolaborasi dengan para ahli di bidangnya untuk menyelesaikan berbagai tantangan.

Anda akan menggunakan alat AI seperti Salesforce, HubSpot, dan Zendesk untuk menganalisis data pelanggan, mengidentifikasi tren, dan memberikan wawasan yang berharga. Dengan pengalaman Anda dalam AI dan engagement, Anda akan membantu kami untuk terus berkembang dan memberikan nilai tambah kepada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menganalisis data pelanggan menggunakan alat AI seperti Salesforce dan HubSpot.
• Mengidentifikasi tren dan memberikan wawasan yang berharga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim untuk mengembangkan strategi engagement yang efektif.
• Menggunakan alat seperti Zendesk untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.
• Membuat dan mengelola kampanye engagement yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja pelanggan dan rekomendasi untuk perbaikan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengintegrasikan strategi engagement dengan kampanye pemasaran.
• Menjadi sumber daya utama untuk pelanggan dalam menyelesaikan masalah dan meningkatkan pengalaman mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Gelar sarjana dalam bidang terkait seperti Manajemen, Komunikasi, atau Teknologi Informasi.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Experience atau Engagement.
• Pengalaman kerja dengan alat AI seperti Salesforce, HubSpot, dan Zendesk.
• Kemampuan untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berharga.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan efektif dan berkolaborasi dengan tim.
• Kemampuan untuk membuat dan mengelola kampanye engagement yang efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Bertanggung jawab dan memiliki integritas tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait