Luxury Villa Host & Guest Relations Specialist - Bali

Buat pengalaman berlibur mewah di Bali menjadi tak terlupakan sebagai Guest Relations Specialist & Villa Host di Private Advertiser. Jabatan eksklusif ini cocok untuk profesional yang antusias dan berorientasi pada pelayanan yang suka menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para traveler yang sangat selektif. Anda akan menjadi titik utama dalam melayani tamu di area Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memastikan mereka merasa nyaman dan dihormati selama menginap. Dengan keahlian dalam mengelola komunikasi, memecahkan masalah, dan menyediakan layanan berkualitas tinggi, Anda akan menjadi perantara yang menghubungkan tamu dengan layanan yang tersedia di villa. Anda juga akan bertanggung jawab untuk mengelola reservasi, mengatur jadwal tamu, dan memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi.

Di Private Advertiser, kami mengapresiasi profesional yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan Anda dalam industri perhotelan mewah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan membuat mereka merasa nyaman dan dihormati selama menginap.
• Mengelola komunikasi dengan tamu, baik secara langsung maupun melalui telepon atau email.
• Memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di villa.
• Mengelola reservasi dan jadwal tamu dengan menggunakan sistem reservasi online.
• Memecahkan masalah dan memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah yang dihadapi oleh tamu.
• Mengkoordinasikan dengan tim layanan lain untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.
• Mengikuti protokol keamanan dan keselamatan yang ketat untuk menjaga keamanan dan keselamatan tamu.
• Memberikan umpan balik positif kepada tamu dan mengumpulkan ulasan untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai villa host atau dalam industri perhotelan mewah.
• Keahlian dalam mengelola komunikasi dan memecahkan masalah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Pemahaman yang baik tentang budaya dan tradisi Bali.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan sistem reservasi online seperti Booking.com, Airbnb, atau sistem reservasi internal adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait